外交部12308

外交部12308是一款综合性领事服务平台，旨在为海外中国公民提供一站式领事保护与服务。该软件以其高度的灵活性与卓越的功能效率脱颖而出。它作为官方权威渠道，实时发布海外安全预警、领事资讯及重要公告，并率先推出在线服务，涵盖中国驻外使领馆及外交部驻港澳特派员公署的护照、旅行证件申请，海外护照遗失应急处理，领事认证真伪查询，以及海外养老金领取资格在线认证等领事服务，全面支持在线支付功能。此外，结合外交部12308手机应用，用户更可享受一键直通全球领事保护与服务应急唿叫中心——12308热线的便捷服务，使海外华人能够瞬间连接至驻外使领馆，真正实现了“指尖办理”、“零奔波”，以及“全天候不间断”的海外中国公民旅行证件申领与领事保护服务体验，有需要的用户直接下载就可以开始体验了。

外交部12308功能

1、安全预警与信息通报

我们提供实时的全球安全风险提示，根据目的地国家/地区的风险等级，分类标注为“禁止前往”、“谨慎出行”和“注意安全”，并附上当地紧急报警、急救服务以及中国大使馆的联系方式，确保您在海外旅行时的安全无忧。

此外，我们还同步更新领事新闻与通知，包括领事保护的成功案例、签证政策的最新变动等权威信息，与“领事直通车”微信公众号及“领事之声”微博保持同步更新，让您随时掌握最新动态。

2、线上证件办理服务

我们支持护照、旅行证的申请、补发、换发以及海外遗失护照后的应急旅行证办理，提供详细的材料清单、进度查询以及便捷的线上支付功能，让您无需亲自前往领事馆，即可轻松完成证件办理。

同时，我们还开通了领事认证在线查验服务，支持海外养老金领取资格认证，极大地减少了用户的奔波成本，让您的生活更加便捷。

3、紧急呼叫与在线咨询服务

通过我们的APP，您可以一键拨打外交部全球领事保护与服务应急唿叫中心12308热线，无需支付国际通话费用，同时支持语音、文字、图片等多种沟通方式，让您在紧急情况下能够迅速获得帮助。

此外，我们还提供7×24小时的在线客服服务，能够自动应答常见问题，对于复杂问题则转接至人工坐席进行处理，确保您在任何时间、任何地点都能获得及时、专业的帮助。

外交部12308亮点

1、全天候快速响应体系

我们凭借外交部设立的全球领事保护与服务应急联络中心，确保对海外求助实现“即时反馈”，并广泛联结超过180个海外使领馆，形成全面的服务网络覆盖。

2、强化数据安全与隐私捍卫

我们运用国家级加密技术对用户信息进行严密保护，并已通过三级信息安全等级保护认证，全方位保障证件申请、位置共享等敏感信息的传输安全无虞。

3、跨平台协同服务体验

无论是Android还是iOS系统，我们均提供支持，并与微信小程序“12308”实现数据无缝对接，让用户能够轻松跨越多种设备，实时同步办事进展。

外交部12308特色

1、我们将通过“领事直通车”微信公众号与“领事之声”微博平台，同步推送海外安全提示信息，并公布涉及中国公民的重大海外突发事件处理进展。

2、此app将详细介绍中外签证制度的核心安排，以及与中国公民各类领事证件相关的关键政策资讯。

3、无论中国公民身处全球何地，只需通过这款app利用移动互联网，即可随时拨打外交部热线，且无需承担额外的国际通话费用。

4、它为中国公民在海外遭遇困境时，提供了迅速获得外交部和驻外使领馆领事保护与协助的便捷通道。

5、该app内置一键直拨外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线的功能，开创了中国领事服务公众的全新互动平台。

外交部12308使用说明

1、下载本站文件安装后打开外交部12308手机客户端即可看到功能区，分别可以办理各种海外业务；

2、向下滑动即可查看各种安全提醒，根据事件不同，分为谨慎前往，注意安全，暂勿前往，点击即可查看当地发生的各种意外情况；

3、点击翻译，在国外即可快速翻译各种不懂的语言；

4、咨询可以提供各种常见的领事保护与服务的应急指导和咨询；

5、点击我的即可查看你的各种办事进度。

更新日志

v2.4.1版本

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