网易七鱼

网易七鱼客服系统app为企业带来了非常智能化的客服平台，这里不仅支持传统的人工客服还支持企业开通机器人客服，让企业日常处理客户的问题都非常的便捷。带来了多种多样的工具，分类非常的详细，让客服回复都很便捷。

网易七鱼介绍

1、让企业轻松的入驻平台，专门为客服打造的一站式办公平台，非常的方便。

2、能够让企业开通各种特色功能，让企业日常处理前台客户的消息都很轻松。

3、日常可以开启智能的机器人客服，可以提高企业客服的回复速度，很便捷。

4、带来的各种服务分类也都是非常详细的，日出想怎么进行筛选都是支持的。

网易七鱼app功能

在线客服：全面覆盖客户触点，统一接待，高效咨询

覆盖主流沟通渠道

支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入

会话智能管理

支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持VIP专属服务等，确保最佳体验

支持主动营销

根据不同客户属性、画像、标签匹配精准营销策略，提升商品转化

支持业务系统轻量集成

通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接

在线机器人：真正懂用户的文本机器人，独立解决80%常见问题

7x24h 智能问答

满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景问答需求

复杂业务办理

实现任务式问答，通过多轮对话引导访客根据业务流程进行业务查询及办理

知识库冷启动

丰富的语料数据积累和20+行业知识云，助力企业快速搭建知识库，降低交付周期

专业的机器人训练服务

提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，提升机器人匹配率和解决率

视频客服：实现多渠道、面对面实时在线沟通，提供高品质远程服务

体验高品质沟通

支持客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，同时可发送文字、图片等多形式消息

复杂业务办理

支持多分辨率自适应，确保视频通话流程稳定

云呼叫中心：随时响应电话热线咨询，1小时快速部署，安全稳定

通话质量稳定

采用纯自研CTI技术，保障通话质量稳定性及录音存储

多场景分流策略

灵活的呼入呼出路由策略，5级IVR导航，高效响应多种业务需求

智能外呼任务

支持创建批量外呼任务并自动分配坐席，无需手动拨号，提升触达效率

会话数据实时管理

近百项话务数据实时更新，赋能团队管理

网易七鱼app怎么注册登录?

1、在本站下载网易七鱼手机版，打开。

2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用。

3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册。

4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。

网易七鱼特色

1、平台上整合了非常优质的客服办公工具，可以有效提高那客服的工作效率了。

2、无论是电话客服还是视频客服这里都支持的，这里也可以开启云客服机器人。

3、能够让客服们预设各种常用的话术，之后对话的时候遇到问题直接发话术了。

网易七鱼评论

1、让企业客服在线轻松的出办公，带来了非常多的工具，想怎么进行办公都行。

2、能够自由查看待处理的工单了，每天客服完成的工单量都会实时的进行统计。

3、在这里可以无论是图文对话还是视频对话都行，快速为客户解决各种问题了。