港港网官方版为大家带来了货源以及车源等信息,让车主以及货主还有物流企业都是可以自由实用的,每天都可以自由发布各种信息,大家也是可以及时的进行查询,能够地区来筛选超多信息,让大家自由联系,非常的方便。
1、为用户带来了海量的港口信息,日常想怎么查询什么物流都是可以的。
2、能够让货主们快速选择心仪的物流,让自己的货物都可以轻松的运输。
3、各位车主也是可以自由接收各种货物,日常都可以快速的进行接单了。
4、每天都可以让物流企业快速发布物流信息,都是可以详细的进行查看。
集装箱:
1、计划问题
(1)船公司换完单,平台没接到放单计划。提示:联系客服查询,电话 4001336337.
(2)超期计划选错日期、操作失误点击申请线下计划。提示:向客服提交申请(纸质版盖公章)电话4001336337.
(3)计划提交失败。
提示:联系客服查询,电话 4001336337. (4)计划提交支付后显示待支付,或已支付不返预约码,已提交不返费目,
提示:点击不能受理原因,查看原因
2、预录入问题
(1)码头收不到预录信息。
提示:在报文动态内查询报文发送状态,
接收未处理,为码头场区未开,需等待码头开场区。
处理成功,需联系客服查询报文状态。
处理失败,请仔细核对预录信息是否准确或场区已截载。
(2)做预录的时候搜索不到船名。
提示:先输入航次后,再输入船名首字母进行精准查询。(如:宏泰 28 001S 输入 001SH)
(3)为什么重复预录不能作废?
提示:请核实该箱进场时间,需要在该箱进场16 个小时之后作废预录信息申请退费。
(4)预录退费显示审核中
提示:7 到 15 个工作日
3、箱动态提示查询操作频繁
提示:等待几分钟后再查。
散杂货:
1、货权转移、权限问题
(1)进入委托人变更页面为空白页。提示:没有开通权限,请联系0417-6177763 开通权限。
(2)零散车辆过磅开票提示计划吨数不够,无法开票。提示:按照作业公司要求,开票吨数为每车55 吨,作业完成后按照实际过磅吨数为准,计划吨数如果大于或等于55吨则可以继续开票。
2、市入市出
(1)车辆无法开票
提示:联系客服查询车辆状态,电话4001336337
(2)散粮预录退款未收到
提示:微信退款(显示退款日工作日次日到账,节假日顺延)
3、预报船
(1)修改船档案。
提示:内贸联系港船货代、外贸联系局调,查询电话6269114
4、资金问题
(1)退款没收到
提示:平台退款处理时间为 7-15 个工作日,请确定该笔退款的业务支付方式,扫码支付退到微信/支付宝,花呗信用卡返还下月还款额度,个人/企业网银或虚拟账户支付请查看虚拟账户余额。
(2)提现情况
提示:平台提现处理时间为 3-5 个工作日,提现后请确定是否进行提现复核,并且提现金额只能返回到您的公司账户中,请核对您的公户余额。
(3)结算中心进不去了。
提示:请确认您的平台账号是否有其他人同时使用结算中心,或者您可以切换浏览器模式再次进行尝试。
5、签章问题
(1)电子签章怎样下载插件、安装?提示:您可以在 Q 群文件中下载签章插件和电子签章流程,XP 系统请下载“电子签章破解版”,Windows 系统请下载“ESA Pro 电子签章客户端软件”根据签章流程安装使用。
(2)签章输入密码确定后提示签章失败,需要下载签章插件是什么原因?
提示:您需要确定您的电脑是否已经安装电子签章插件,如果已经成功安装并使用过,您可以试着切换浏览器模式后再签章,如果切换浏览器模式后还是提示失败,那么您可以卸载签章插件并重新下载安装使用,以上办法如果没有解决您的问题可直接拨打客服电话 4001336337 咨询。
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