全国12315网上投诉平台

全国12315网上投诉平台是一款线上投诉工具，消费者通过互联网登录并实名认证后，可以根据经营者所在地或者经营行为发生地选择有管辖权的区县市场监管部门进行投诉或者举报。当地市场监管部门将按照受理范围进行处理，消费者申诉处理结果反馈。同时您在举报或投诉时，最好上传照片、文字、视频等证据材料，有助于相关部门核实和调查，您还需要提供您的电话号码等有效联系方式，以便监管部门及时处理联系投诉人，有需要的用户赶紧下载试试吧。

软件特色

1、提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请

2、诽谤他人的言论。 举报人须承担因留言行为而产生的一切法律责任。

3、本平台不允许发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不允许发布谣言。

4、市场监管部门工作人员的来信来访、履职报告等应通过专门程序和渠道办理，本平台不予受理。

12315网上投诉平台app投诉流程

1、第一步：先下载全国12315网上投诉平台app，或者是微信搜索12315，以及在电脑上搜索全国12315官网。

2、第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

3、第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

4、第四步：填写消费者信息

5、第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

6、单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

12315网上投诉平台app怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；

7、通过人脸识别后即可确认为本人操作完成实名认证，回到个人中心可以看到实名认证显示“已认证”。

软件亮点

1、对于互联网广告的举报，广告主所在地或者广告经营者所在地的市场监管部门最先接到举报的，也可以办理举报。

2、广告主自行发布违法互联网广告的举报，由广告主所在地市场监督管理部门受理。

3、 一次报告一个事件。 请不要重复报告同一事件或在一份报告表中反映不同的信息。

4、被举报人涉嫌违法行为。 由于报告和投诉的处理方式不同，因此请勿在报告中包含投诉。

软件优势

1、只是地方市场监管部门接收、处理相关举报的方式之一。

2、举报人也可拨打当地12315热线电话或当地市场监管部门公布的渠道进行举报。

3、平台将对举报人信息严格保密，市场监管部门不会共享举报人个人信息。

4、向被举报人或者与举报处理无关的人员披露举报处理情况。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修复。